Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chính sách bảo mật của ByteNexa

Chính sách bảo mật giải thích cách ByteNexa xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nội dung áp dụng cho người truy cập website, người gửi yêu cầu tư vấn và người sử dụng tài khoản quản lý dịch vụ. Bạn có thể tra cứu mục đích xử lý, thời hạn lưu trữ và quyền của mình tại các điều bên dưới.

Áp dụng từ ngày 16/09/2026. Với dữ liệu trong dự án cụ thể, hãy đối chiếu thêm hợp đồng và thỏa thuận xử lý dữ liệu nếu có.

Điều 1. Phạm vi và đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với người truy cập website bytenexa.vn, người gửi yêu cầu tư vấn và người sử dụng tài khoản quản lý dịch vụ do ByteNexa vận hành. ByteNexa giới thiệu dịch vụ và quản lý quan hệ khách hàng qua website; việc cung cấp dịch vụ được xác lập bằng hợp đồng riêng có chữ ký của hai bên. Dữ liệu ByteNexa xử lý thay mặt khách hàng trong dự án cụ thể còn chịu sự điều chỉnh của hợp đồng và thỏa thuận xử lý dữ liệu (nếu có).

Điều 2. Dữ liệu được thu thập

Tùy chức năng sử dụng, ByteNexa có thể xử lý: (i) họ tên, email, số điện thoại, tên tổ chức và chức danh; (ii) thông tin tài khoản, vai trò, quyền truy cập và thông tin xác thực được bảo vệ; (iii) hồ sơ dịch vụ, hợp đồng, lịch sử thanh toán, gia hạn và yêu cầu hỗ trợ; (iv) địa chỉ IP, nhật ký truy cập, trình duyệt, thiết bị và thông tin kỹ thuật cần thiết; (v) nội dung khách hàng tự nguyện cung cấp. ByteNexa không chủ đích thu thập dữ liệu nhạy cảm qua biểu mẫu tư vấn thông thường.

Điều 3. Mục đích xử lý

Tiếp nhận tư vấn và báo giá; thiết lập và quản lý tài khoản; tổ chức thực hiện hợp đồng; theo dõi thời hạn, tình trạng dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật; xác minh thanh toán và thực hiện nghĩa vụ kế toán; bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận; giải quyết khiếu nại và tuân thủ pháp luật. Hoạt động tiếp thị không thiết yếu chỉ được thực hiện khi có căn cứ pháp lý phù hợp và cơ chế đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

Điều 4. Cơ sở và nguyên tắc xử lý

ByteNexa xử lý dữ liệu theo sự đồng ý hợp lệ hoặc trường hợp pháp luật cho phép không cần sự đồng ý. Hoạt động xử lý được giới hạn theo mục đích, phạm vi cần thiết và thời hạn hợp lý; bảo đảm minh bạch, bảo mật và trách nhiệm giải trình. Việc chỉ truy cập website không được coi là sự đồng ý cho mọi hoạt động theo dõi tùy chọn.

Điều 5. Cung cấp dữ liệu cho bên liên quan

ByteNexa không kinh doanh, mua bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu có thể được tiếp cận bởi nhân sự được phân quyền, đơn vị lưu trữ, gửi email, nhà cung cấp hạ tầng và đơn vị kỹ thuật trong phạm vi cần thiết trên căn cứ hợp pháp, kèm yêu cầu bảo mật phù hợp. ByteNexa cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Điều 6. Thời hạn lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, cung cấp dịch vụ, thực hiện hợp đồng, bảo đảm an ninh và nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật. Khi không còn căn cứ lưu trữ, ByteNexa thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp, trừ trường hợp còn nghĩa vụ pháp lý hoặc tranh chấp hợp pháp.

Điều 7. Bảo đảm an toàn và xử lý sự cố

ByteNexa triển khai biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp như kiểm soát quyền truy cập, bảo vệ thông tin xác thực, sao lưu và theo dõi nhật ký. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố dữ liệu, ByteNexa xử lý, phối hợp và thông báo theo thời hạn, đối tượng và hình thức pháp luật yêu cầu.

Điều 8. Quyền của chủ thể dữ liệu

Trong phạm vi pháp luật quy định, cá nhân có quyền được thông tin, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, truy cập, yêu cầu chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, phản đối, khiếu nại và thực hiện các quyền khác. Gửi yêu cầu qua admin@bytenexa.vn; ByteNexa có thể xác minh danh tính trước khi giải quyết và áp dụng ngoại lệ hợp pháp khi cần.

Điều 9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie thiết yếu cho phiên đăng nhập, bảo mật và vận hành. Nếu triển khai cookie phân tích hoặc quảng cáo không thiết yếu, ByteNexa cung cấp thông tin và cơ chế lựa chọn phù hợp với pháp luật trước khi áp dụng. Người dùng có thể quản lý cookie tại trình duyệt hoặc công cụ trên website nếu được cung cấp.

Điều 10. Dữ liệu xuyên biên giới và dịch vụ bên thứ ba

Nếu sử dụng hạ tầng hoặc nhà cung cấp dẫn tới hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, ByteNexa đánh giá và thực hiện các nghĩa vụ tương ứng theo pháp luật Việt Nam. Chính sách này không thay thế điều khoản riêng của các dịch vụ bên thứ ba mà người dùng chủ động sử dụng.

Điều 11. Thay đổi chính sách và liên hệ

ByteNexa có thể điều chỉnh chính sách phù hợp với thực tế vận hành và pháp luật; thay đổi đáng kể ảnh hưởng quyền cá nhân sẽ được thông báo và xin lại sự đồng ý nếu pháp luật yêu cầu. Mọi yêu cầu bảo vệ dữ liệu gửi về admin@bytenexa.vn hoặc 0365221461.

Tra cứu chính sách bảo mật và gửi yêu cầu

Chính sách bảo mật nêu quyền của chủ thể dữ liệu tại Điều 8. Gửi yêu cầu qua admin@bytenexa.vn hoặc xem thông tin liên hệ ByteNexa. ByteNexa có thể xác minh danh tính trước khi giải quyết. Không gửi mật khẩu hoặc mã OTP qua biểu mẫu tư vấn.

Quản lý cookie trong trình duyệt

Thông tin về cookie được trình bày tại Điều 9. Nếu dùng Chrome, bạn có thể tham khảo hướng dẫn quản lý cookie của Google Chrome. Các trình duyệt khác có phần cài đặt riêng. Đây là tài liệu hướng dẫn thao tác của trình duyệt.

Để hiểu thêm quan hệ sử dụng website, xem điều khoản sử dụng. Nội dung phản ánh được tiếp nhận theo chính sách giải quyết khiếu nại. Các nguyên tắc về dữ liệu, cookie và bên thứ ba vẫn được xác định tại những điều tương ứng.