Điều khoản sử dụng website và tài khoản khách hàng

Điều khoản sử dụng của ByteNexa

Điều khoản sử dụng giải thích phạm vi truy cập website và sử dụng tài khoản quản lý dịch vụ ByteNexa. Người dùng có thể tra cứu quyền, trách nhiệm, thông tin hiển thị và cách liên hệ tại các điều bên dưới. Việc gửi biểu mẫu không tạo thành hợp đồng cung cấp dịch vụ.

Áp dụng từ ngày 16/09/2026. Phạm vi, chi phí và nghĩa vụ cụ thể của dịch vụ được xác định trong báo giá, hợp đồng và phụ lục hợp lệ.

Điều 1. Phạm vi sử dụng

Website bytenexa.vn được vận hành nhằm giới thiệu năng lực, sản phẩm, dịch vụ; tiếp nhận yêu cầu tư vấn và hỗ trợ khách hàng quản lý dịch vụ đã ký hợp đồng. Website không có chức năng đặt mua, giao kết hợp đồng dịch vụ hoặc thu tiền mua dịch vụ trực tuyến. Việc gửi biểu mẫu không tạo thành hợp đồng cung cấp dịch vụ.

Điều 2. Thông tin hiển thị trên website

Mô tả dịch vụ, nội dung giới thiệu, thời gian dự kiến và mức giá tham khảo (nếu có) chỉ nhằm cung cấp thông tin; phạm vi, giá trị, tiến độ, tiêu chí nghiệm thu và nghĩa vụ cụ thể được quyết định bởi báo giá, hợp đồng và phụ lục hợp lệ.

Điều 3. Tài khoản và xác thực

Tài khoản quản lý dịch vụ được ByteNexa cấp hoặc kích hoạt theo quy trình hợp lệ. Người dùng phải bảo mật thông tin đăng nhập, sử dụng đúng phân quyền, cập nhật thông tin cần thiết và thông báo ngay khi nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập. ByteNexa có thể tạm khóa truy cập để ngăn ngừa sự cố, trong phạm vi pháp luật và thỏa thuận.

Điều 4. Hành vi bị nghiêm cấm

Nghiêm cấm xâm nhập trái phép, vượt quyền hạn, phát tán mã độc, tấn công hoặc gây quá tải hệ thống, thu thập dữ liệu trái phép, mạo danh, đăng tải nội dung vi phạm pháp luật hoặc sao chép tài nguyên thuộc quyền sở hữu trí tuệ ngoài phạm vi được phép. Kiểm thử bảo mật chỉ thực hiện khi được cho phép rõ ràng.

Điều 5. Quyền sở hữu trí tuệ

Thương hiệu, nội dung và thành phần phần mềm trên website thuộc ByteNexa hoặc chủ sở hữu hợp pháp. Quyền sở hữu, quyền sử dụng, bàn giao mã nguồn và tài liệu của sản phẩm do ByteNexa phát triển cho khách hàng được xác lập riêng trong hợp đồng. Việc được cấp tài khoản không mặc nhiên chuyển giao quyền sở hữu hệ thống quản trị.

Điều 6. Quản lý dịch vụ và lịch sử thanh toán

Các trạng thái trên trang quản lý nhằm phục vụ theo dõi và đối chiếu, không tự động thay thế hóa đơn, chứng từ hoặc sửa đổi hợp đồng. Nếu phát hiện sai lệch, khách hàng có thể yêu cầu ByteNexa xác minh, điều chỉnh theo chứng từ hợp lệ.

Điều 7. Gián đoạn, bảo trì và trách nhiệm

ByteNexa thực hiện biện pháp hợp lý để duy trì độ ổn định và an toàn nhưng hệ thống có thể gián đoạn do bảo trì hoặc sự cố. Cam kết thời gian khắc phục, mức độ sẵn sàng và bồi thường (nếu có) được xác định tại hợp đồng/SLA. Không điều khoản nào loại trừ trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật.

Điều 8. Chấm dứt và hạn chế truy cập

ByteNexa có thể giới hạn hoặc chấm dứt quyền truy cập vì lý do bảo mật, vi phạm nghiêm trọng hoặc nghĩa vụ pháp luật, bảo đảm phù hợp hợp đồng và quyền lợi hợp pháp của khách hàng. Việc xuất, lưu trữ và xóa dữ liệu sau chấm dứt theo chính sách dữ liệu và thỏa thuận áp dụng.

Điều 9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Quan hệ sử dụng website chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Các bên ưu tiên thương lượng, hòa giải; nếu không đạt thỏa thuận có quyền đưa tranh chấp đến cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật và thỏa thuận hợp lệ.

Điều 10. Thay đổi điều khoản và liên hệ

ByteNexa có thể cập nhật điều khoản và công bố phiên bản mới trên website. Đối với nghĩa vụ phát sinh theo hợp đồng đã ký, việc điều chỉnh chỉ thực hiện theo cơ chế hợp đồng và pháp luật. Liên hệ admin@bytenexa.vn; 0365221461.

Tra cứu điều khoản sử dụng và yêu cầu hỗ trợ

Điều khoản sử dụng phân biệt thông tin giới thiệu trên website với phạm vi dịch vụ theo hợp đồng. Bạn có thể xem quy trình cung cấp dịch vụ để hiểu các mốc tư vấn, ký kết và bàn giao. Các trạng thái quản lý và chứng từ được giải thích tại Điều 6 và chính sách thanh toán.

Bảo vệ thông tin tài khoản

Sử dụng tài khoản theo phân quyền và quy định tại Điều 3. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thông báo qua kênh liên hệ ByteNexa. Không gửi mật khẩu hoặc mã OTP công khai qua biểu mẫu tư vấn.

Bạn có thể tham khảo hướng dẫn tạo mật khẩu mạnh của Google. Việc sử dụng tài khoản ByteNexa thực hiện theo Điều 3 và phân quyền được cấp. Các vấn đề về dữ liệu cá nhân được trình bày trong chính sách bảo mật.

Liên hệ về quyền và trách nhiệm

Gửi câu hỏi qua admin@bytenexa.vn hoặc xem thông tin liên hệ ByteNexa. Phản ánh liên quan dịch vụ được hướng dẫn tại chính sách khiếu nại. Các cam kết hỗ trợ và bảo trì được đối chiếu với chính sách bảo hành và hợp đồng áp dụng.